Para ver el estado real en el que se encuentra la firma de un documento debemos seleccionar dicho documento y hacer clic en el botón [Detalle Firma…].de esta forma aparecerá una ventana donde nos indica quién debe firmar el documento y, en su caso, quién lo ha firmado ya.
Si seleccionamos el registro y hacemos doble clic o pulsamos el botón situado en la parte superior izquierda de la pantalla se nos abrirá una nueva ventana dónde, en el tercer bloque, se muestran todas las acciones realizadas con dicho registro, desde el alta hasta el último cambio o baja de bandeja, indicando, entre otros datos, la fecha y hora en que se produjo el evento y quién lo realizó.
La razón de esto es que no se nos ha asignado permisos para ese tipo de expediente.
Debemos ponernos en contacto con el administrador de la aplicación GEX de nuestra entidad para que nos los asigne.
La unidad local C: es mapeada en citrix como unidad V:, por lo tanta, bastará con abrir el documento deseado con doble click. Una vez abierto, en la barra de menú, en la opción de Archivo, y en Guardar una Copia, aparecerá un explorador de archivos, y se deberá seleccionar la unidad V:, y dentro de ella, en la carpeta deseada.
Sólo si somos propietario de la bandeja desde la que se accede al expediente, se eliminará el color rojo para indicar que hemos visto el expediente. De esta forma se evita que, si otro usuario accede al expediente desde nuestra bandeja, perdamos esta indicación de haber visto o no un expediente. El color rojo siempre va acompañado de un icono de sobre cerrado.
Ambos iconos nos indican que el expediente tiene una fecha tope definida. Una fecha tope nos indica la fecha y hora deseada para la finalización o cierre de un expediente. El icono del reloj de arena nos indica además que queda más de un día para que se cumpla la fecha tope, mientras que el icono de la bomba nos indica que queda menos de un día para la fecha tope, o bien se ha pasado ya esta fecha.
Los expedientes se ordenan, para la bandeja seleccionada en la izquierda de la pantalla, teniendo en cuenta la fecha de recepción en la misma, de forma que los últimos recibidos en la bandeja aparecen los primeros. No obstante es posible cambiar esta ordenación mediante los botones situados sobre cada columna. Cada pulsación ordena por esa columna, alternando entre orden ascendente y descendente. Las columnas Año y Número de expediente se comportan como una sola a efectos de ordenación.
La causa más probable es que el expediente esté cerrado. Puede comprobar esto consultando el campo 'F. cierre' en el primer bloque de la pantalla, Expedientes. Si el expediente está cerrado este campo estará relleno y se mostrará en rojo, para ayudar a ver que el expediente está cerrado.
Otra posible causa es que hayamos entrado usando la opción 'Consulta de expedientes' en vez de 'Mantenimiento de expedientes', o bien, que estemos situados sobre un documento ya existente, ya que siempre debemos situarnos en un nuevo registro del bloque de Documentos antes de adjuntar uno nuevo.
El tratamiento masivo de expedientes usa la misma pantalla de la opción 'Consulta extendida de expedientes', ya que lo primero que hay que hacer antes de aplicar ninguna acción es consultar los expedientes. Verifique por tanto que ha entrado en la opción de menú 'Tratamiento masivo de expedientes' y no en la opción 'Consulta extendida de expedientes', ya que en este último caso no encontrará activo el campo de selección ni el botón de ejecución.
Sí, es posible alternar entre ver sólo los trámites en función del estado en que se encuentra el expediente y ver todos los trámites disponibles. Para esto debe pulsar el botón 'Arbol de Tramitación' situado a la derecha dentro de la pestaña 'Tramitación' de la pantalla 'Mantenimiento de expedientes'.
Sí, pero sólo si es administrador de GEX. El sistema le advertirá en cualquier caso de que el documento se envió a firma y le formulará preguntas adicionales si además el documento está enlazado con Eprical. Cualquiera de estas operaciones de borrado queda registrada en las autorías del expediente.
Actualmente no hay diferencia. La información generada es la misma, tan sólo cambia el formato en el que se muestra. Un expediente generado en HTML puede ser consultado en un navegador de Internet mientras que uno generado en PDF debe ser consultado mediante el uso de un lector de archivos PDF. Las opciones para elegir los documentos a incluir son las mismas ya sea HTML o PDF. De esta forma, GEX simplemente dispone de dos opciones para la generación de un expediente electrónico, PDF y HTML.
Sí, puede consultar los documentos que le enviemos para consulta junto con el documento a firmar. Para tal fin cuando nos dispongamos a enviar a firma un documento de un expediente, la aplicación nos preguntará si deseamos adjuntar otros documentos de ese mismo expediente para que estén disponibles como consulta a la hora de firmar. Si contestamos que “Sí” nos aparecerá una nueva pantalla que nos permitirá seleccionar los documentos a adjuntar. Seleccionaremos los documentos que queramos marcando las casillas de selección correspondientes, para finalmente pulsar el botón Aceptar y realizar la operación. La aplicación nos informará del envío a firma del documento junto al número de anexos adjuntos
Porque sólo aparecen aquellos documentos del catálogo que tienen asignada una plantilla, la cual es necesaria para poder generar el documento. Así pues, sin esta plantilla el documento no aparece en la ventana de generación.
El motivo es para que sea posible ordenar los documentos teniendo en cuenta la información que introduzcamos en esta columna, que deberá ser un valor numérico. Los documentos quedarán ordenados teniendo en cuenta esta columna en primer lugar, y la fecha y hora de importación en segundo lugar. Esta última columna de fecha y hora, era la única que se usaba antes para ordenar. Podemos ahora modificar el comportamiento por defecto de GEX, algo que puede sernos útil a la hora de generar un expediente electrónico, tanto en PDF como HTML.
Revisar configuración del historial de exploración del navegador, y verificar que esta seleccionada la opción “Automáticamente” al comprobar si hay nuevas versiones de las páginas, en la sección de “Archivos temporales de internet”
En Internet Explorer, se configura en: menu herramientas -> opciónes de internet -> pestaña general -> botón Configuración en la sección “Historial de exploración” -> En el apartado “Comprobar si hay nuevas versiones de las paginas, seleccionamos “Automáticamente”. Aceptamos todas las ventanas hasta regresar al navegador. Reiniciar navegador e intentamos mostrar el documento de nuevo.
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