e-Administración: Quejas y Sugerencias
Con este servicio se permite al ciudadano, de una forma cómoda y ágil, realizar quejas o sugerencias a la Administración vía Internet.
Para realizar una queja se requiere un certificado digital válido de alguna de las Autoridades Certificadoras soportadas. Una vez presentada la queja, se obtiene un pdf a modo de resguardo que contiene un código con el cual el usuario podrá consultar todos sus datos con posterioridad, incluyendo las actuaciones que la Administración lleve a cabo sobre dicha queja.
La presentación de Quejas con este sistema se realiza a través de Registro Telemático, el cual se basa tecnológicamente en procesos de Firma Electrónica , lo cual garantiza su validez legal.
En cambio, la Sugerencia no requiere certificado digital, pues consiste simplemente en un formulario que realiza el envío de los datos por correo electrónico a la Administración.
Funcionalidades principales:
- Realización de quejas haciendo uso de un certificado digital válido de alguna de las Autoridades Certificadoras soportadas .
- Consulta y seguimiento de la queja realizada: información básica y de actuaciones sobre la misma.
- Realización de sugerencias
- Cumple con la Ley de Administración Electrónica
- Autentica certificados emitidos por las siguientes Autoridades Certificadoras soportadas .
Pantallas de la aplicación:
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